湖南頻道
人保壽險快速啟動應急預案應對強對流天氣
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4月22日，中央氣象臺發布強對流天氣藍色預警，河北、天津、山東、河南、廣西、廣東等地的部分地區將有8-10級雷暴大風或冰雹天氣，局地風力可達11級以上。福建、貴州、廣西、廣東等地的部分地區將有短時強降水天氣。
人保集團黨委高度重視、快速部署，人保壽險立即啟動重大事故應急響應，開通理賠綠色通道，啟動多項應急服務舉措，第一時間為客戶及家屬提供溫暖便捷的理賠服務。
01
提供7*24小時理賠服務，支持全天候、多渠道報案和客戶咨詢。
全國客服熱線：95518-轉壽險
線上理賠平臺：人保壽險E服務微信公眾號、人保壽險管家APP、中國人保APP
02
積極主動服務，密切關注傷亡人員信息，對政府及有關部門發布的傷亡人員名單進行核查，對確屬我司客戶的人員，主動聯系其本人或家屬，提供上門服務。
03
簡化理賠手續資料，經政府有關部門正式公布或宣布的傷亡客戶，實行“無保單、無事故證明”的理賠。
04
取消定點醫院限制，被保險人到臨時救治醫院就診的，均按保險合同約定的定點醫院處理。
05
醫療報銷類，提供線上免原件服務，并取消自費項目等報銷限制，不計免賠額。
06
對于客戶因傷住院治療未結束的，根據現有治療情況，及時預付賠款。
07
因本次強對流天氣導致的意外傷殘，取消傷殘鑒定等待期，按照有利于客戶的原則處理。（通訊員：劉曉敏 胡騰宇）
責編：侯馨文
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