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搞好崗位職責(zé)劃撥協(xié)調(diào)銜接切實(shí)保護(hù)金融業(yè)消費(fèi)者權(quán)益
證券日?qǐng)?bào)新聞?dòng)浾?秦燕玲
國(guó)家金融監(jiān)督管理總局（以下簡(jiǎn)稱“金監(jiān)質(zhì)監(jiān)總局”）、中國(guó)人民銀行、中國(guó)證監(jiān)會(huì)6月2日共同出臺(tái)了有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益體現(xiàn)事宜申請(qǐng)辦理工作計(jì)劃的通知，貫徹落實(shí)先前體制改革布署的相關(guān)介紹。
公示強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)階段消費(fèi)者權(quán)益體現(xiàn)上訪、檢舉、舉報(bào)事項(xiàng)方式、申請(qǐng)辦理方法、告之等暫保持一致。12378銀保消費(fèi)投訴維權(quán)電話、12363金融業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)資詢舉報(bào)電話、12386投資人綜合服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)范圍不會(huì)改變。
與此同時(shí)，公示規(guī)定，金融企業(yè)應(yīng)認(rèn)真履行金融業(yè)消費(fèi)權(quán)益保護(hù)監(jiān)督責(zé)任。各金融企業(yè)理應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行突發(fā)事件處理規(guī)定，積極主動(dòng)妥善處置與消費(fèi)者權(quán)益的信訪矛盾；嚴(yán)苛依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，避免損害金融業(yè)消費(fèi)者權(quán)益的違規(guī)行為。
通告自發(fā)布之正式實(shí)施。金監(jiān)質(zhì)監(jiān)總局強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)者權(quán)益體現(xiàn)事宜申請(qǐng)辦理工作計(jì)劃的變化，將及時(shí)再行公示。
依據(jù)在今年的3月黨中央、國(guó)務(wù)院令下發(fā)的《黨和國(guó)家機(jī)構(gòu)改革方案》，金監(jiān)質(zhì)監(jiān)總局在銀監(jiān)會(huì)前提下建立，將中國(guó)人民銀行對(duì)金融控股公司等金融集團(tuán)日常生活的監(jiān)管責(zé)任、相關(guān)金融消費(fèi)者保護(hù)崗位職責(zé)，證監(jiān)會(huì)的投資者保護(hù)崗位職責(zé)劃歸金監(jiān)質(zhì)監(jiān)總局。
本次公示恰好是為了貫徹落實(shí)機(jī)構(gòu)改革方案的決策部署，搞好中國(guó)人民銀行相關(guān)金融消費(fèi)者保護(hù)崗位職責(zé)及其中國(guó)證監(jiān)會(huì)投資者保護(hù)責(zé)任的劃撥協(xié)調(diào)銜接，切實(shí)保護(hù)金融業(yè)消費(fèi)者權(quán)益。
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