為積極響應國家金融監督管理總局關于2025年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動的號召及相關要求，堅持以人民為中心的價值取向，幫助社會公眾增強并提升維護自身合法權益的意識和能力，復星聯合健康保險北京分公司（以下簡稱公司）全面開展2025年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動。
本次活動以“保障金融權益助力美好生活”為口號，一方面正面宣傳公司維護消費者合法權益的亮點舉措及實踐成果，同時展示公司在打擊非法金融中介活動、營造安全放心消費環境方面的經驗與成效，通過對擾亂市場秩序、侵害金融消費者權益的非法中介活動的風險提示，增強社會公眾的風險意識與防范能力。
活動期間，復星聯合健康保險北京分公司精心策劃，線上線下協同推進，宣傳活動成效顯著。
一是全員集中宣導，營造濃厚氛圍。公司消費者權益保護工作（事務）委員會高度重視此次教育宣傳活動，專題審議并印發了詳細的活動方案，消費者權益保護部統一組織全員轉發相關宣傳文章，有效營造了金融消費者權益保護教育宣傳活動的良好氛圍。
二是加強職場布置，強化宣傳效果。公司在職場顯著位置張貼宣傳海報及條幅，前臺區域循環播放宣傳海報及宣教視頻；同時，前臺擺放金融保險知識折頁、金融宣傳書籍的宣傳資料，便于客戶隨時取閱，進一步強化了宣傳效果。
三是聚焦重點人群，傳遞暖心關懷。“3·15”活動期間，公司聚焦老年群體、基層勞動者的重點群體，發放警惕“代理黑產”、投保注意事項等宣傳折頁，并贈送了消費者權益保護宣傳用品，提醒居民擦亮眼睛、避免落入代理退保陷阱。同時，現場工作人員還開展了保險知識的公益科普，通過深入淺出地得講解，詳細闡述了醫療險、重疾險、護理險等不同險種的特點與區別，有效提升了公眾的金融素養與保險知識水平。
四是堅持金融為民，發布典型案例。“3·15”活動期間，公司積極總結自身在消費者權益保護方面的成功經驗，從助老、助殘、涉外服務、助力民生保障四方面出發，形成多個消保典型案例并進行發布，充分展示了公司踐行以人民為中心價值取向的堅定決心和實際行動。
五是強化風險提示，提升識別能力。“3·15”活動期間，公司充分利用線上線下渠道，發送防范“代理退保”方面的風險提示及宣傳折頁。同時，聯合復星保德信北京分公司拍攝防范“代理退保”情景劇——《攜手護保：共抗代理退保》，生動揭示了“代理退保”的危害，有力幫助消費者有效識別和防范相關風險，營造了安全放心的消費和投資環境。
六是普惠讓利惠民生，品質服務暖人心。自2025年3月1日起，公司啟動了免息復效月活動。對于因各種原因導致保單失效的客戶，公司提供免息復效的優惠政策，既幫助消費者恢復了保障，又切實減輕了其經濟負擔，有效釋放了消費潛力，為助力民生與經濟發展做出了積極貢獻。
未來，復星聯合健康保險北京分公司將以此次“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動為契機，繼續堅持“金融為民”的核心理念，緊密圍繞金融消費者的實際需求，深入基層、貼近群眾生活，積極舉辦特色鮮明的教育宣傳活動，不斷探索和創新金融知識宣傳方式，以期推動金融消費者權益保護工作的深入開展，切實保障消費者的金融權益，為構建美好生活貢獻力量！
