遼寧頻道
在社區，鏈家這個鄰居贊贊贊，有事找他準沒錯
手機沒電，這里可以免費充電；下雨時，來這里借一把雨傘；迷路時，這里的人也會積極為你指路……不需要你做什么，就可以讓你的生活更便利。這里就是你家樓下的鏈家。
自2014年起，鏈家開始向社區居民提供包括應急打印復印、免費飲水、應急雨具、手機使用到店咨詢答疑等十大便民服務。根植于社區的鏈家，以門店為服務陣地，從鄰居們生活中可能遇到的各種困境入手，不斷創新服務模式，提升服務體驗。
01“居民的事就是鏈家的事”
“踐行社區友好”已經寫進了鏈家的基因里，自成立以來，鏈家不僅在業務層面持續提升服務品質，在服務層面也積極回饋社區，長期以來依托深入城市社區的門店資源，為周邊居民提供免費打復印、免費飲水、應急雨具等十大基礎便民服務。
對鏈家來說，門店既是提供房產交易服務的場所，也是承載著為社區居民提供日常所需的“城市補給站”，每一個鏈家門店都希望通過力所能及的幫助為社區居民帶來生活中“小確幸”。
為了更加全面細致地服務社區鄰里，去年年底，鏈家在全國多個城市發起“擦亮社區計劃”，居民在線預約后，鏈家經紀人會攜帶專業的擦玻璃機器人上門免費提供擦窗服務，讓更多居民享受窗明幾凈的愉悅生活體驗。
02“居民需要的服務就要做到極致”
如今，“需要打印時，只要走進鏈家門店就能免
依然熱情接待；
有人打印文件時格式讀取不了，鏈家經紀人不厭其煩地現場下載軟件；
有人過來打印，鏈家經紀人還細心地問他要不要彩打和文件夾；
有人著急趕時間，還可以提前把文件發給經紀人幫忙打印，等有時間時再來取……
為有需求的居民提供了難以數計的打印服務，在提供便利的同時，鏈家經紀人熱情、細心的態度也給很多居民留下了難忘的回憶。居民需要的服務，就要做到極致。在門店免費打復印基礎上，鏈家還升級推出了“云打印”服務，文檔、證件、照片等都能通過“鏈家好鄰居”線上小程序上傳打印。
03最美“好鄰居”，與城市共美好
在做好便民服務的同時，鏈家還在社區當中承擔更加豐富的角色。每個月，沈陽鏈家門店都會舉辦社區活動，邀請鄰居們參與。今年9月，沈陽鏈家為慶祝傳統佳節中秋節，特別聯合20余家門店共同策劃開展了充滿溫情與樂趣的“中秋游園會”，與社區居民們一同分享節日的歡樂。
在一次次的暖心便民服務和熱鬧的活動中，社區的鄰居們和鏈家門店越來越親近，有房子出售，找鏈家，要買房租房，也找鏈家。許多賣房的鄰居，寧可價格低一些，也要在鏈家成交。因為對于他們來說，這是個值得信任的品牌。
這就是“好鄰居”的意義，我們相互惦念，也彼此關心；我們共度佳節，也一同經歷平凡的春夏秋冬。關心和歡笑中，鏈家的經紀人們收獲著更多的信任和認可，社區也變得越來越溫暖。
一個城市，有鏈家和沒有鏈家，到底有什么不同？沈陽鏈家的經紀人們正用實際行動，回答著這個問題。
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