遼寧頻道
“小課堂”破解“大難題” 老年群體紛紛點贊：這堂課真解渴
“老趙，今天你心心念念的手機課程又開講了，咱們快些出發，爭取占據最佳位置。”11月22日清晨，西塔社區的劉阿姨熱情地邀請老姐妹一同趕往社區活動室。在這里，她們在公益課堂的指導下，掌握了支付寶繳納水電費的技巧，學會了創建面對面群聊，還學會了小程序預約掛號、制作并分享短視頻。
老年人與數字科技的隔閡，正逐漸被消除。在沈陽，1200余個社區的36000余位老年人走進貝殼公益手機課堂收獲滿滿。“近年來，貝殼公益以‘我來教您用手機’項目為紐帶，助力銀發族跨越數字鴻溝，開展系列培訓課程，幫助老年人學習智能手機操作，享受數字化生活便利。”貝殼公益沈陽項目負責人介紹說。
傾心傳授，搭建情感紐帶
“為什么輸入不了文字呢？我試了好幾次，手機都卡住了。”心急如焚的金大爺，因無法通過微信與遠在韓國的兒子溝通，焦慮不已。
在貝殼公益“我來教您用手機”的課堂上，沈陽鏈家巴塞店的經紀人李春燕化身為耐心細致的公益講師，正一步步指導社區老人們如何操作智能手機。“西塔社區的特殊之處在于，這里的老人普遍年紀較大，大部分是朝鮮族，且多數子女不在身邊。我在第一堂課就遇到了這個難題。”李春燕分享說。
原來，金大爺的兒子在韓國工作，手機成了他與兒子最直接有效的溝通工具。然而，兒子白天忙于工作，不便接聽電話或語音，只能通過文字交流。由于金大爺只會手寫朝語，但他的手機是特殊型號不能識別手寫的朝語，而且不會全拼輸入法和漢語，因此無法與兒子溝通。“這個問題一直困擾著我，讓我心里仿佛壓了塊石頭，直到我參加了貝殼公益手機課堂，我的心情才豁然開朗，小李和她的同事都非常熱心，不厭其煩地幫我解決問題。”金大爺激動地說。
“我們通過網絡搜尋，向他人求解，終于幫助老人們下載了一款支持多語言的鍵盤APP插件，完美解決了他們的煩惱。看到老人們喜笑顏開，仿佛回到了童年般的快樂，我們也深刻體會到了公益課的意義。”
時間回到2018年，貝殼公益調研發現，學會使用智能手機成為社區老年居民最迫切的需求。智能手機不僅滿足了老人們的日常生活需求，更成為了他們情感的紐帶。于是，為了幫助更多老人掌握智能手機的使用技巧，追上智能時代，貝殼公益團隊聯合新經紀品牌門店和經紀人志愿者，開展了“我來教您用手機”社區公益課堂。
細致入微，遍撒溫馨“及時雨”
鏈家經紀人、黨員志愿者、優秀公益講師……沈陽鏈家金地樾檀山店經紀人杜扶蔭身兼數職。“自2016年畢業以來，我一直就職于沈陽鏈家。在這里，我的工作不僅是為購房者提供高品質、高效率的房產交易服務，同時，作為社區的一份子，我也一直在努力成為社區的好鄰居。肩負著公益使命，我在過去的七年中，無論嚴寒酷暑，無論春夏秋冬，都堅守在志愿服務的第一線，甚至在疫情最嚴重時，我在桃仙機場高速口擔任了半個月的抗疫志愿者，在酷暑盛夏連續七年為高考學子提供保障……”杜扶蔭眼中閃爍著自豪的光芒。
作為社區公益助老活動的一名講師，三年來，杜扶蔭走遍10余個社區，幫助200多名老年人學會了智能手機的使用。她的細心周到，贏得了王阿姨和老伴的高度認可。“王阿姨和老伴是空巢老人，身體都不太好，經常需要到醫院復查。”了解到這一情況后，杜扶蔭特意將醫院線上掛號的專題課程提前講授。“我們將每一步操作截圖，制作成專門的課程PPT并打印出來，這樣老人們可以看得更清楚，方便隨時查閱。”杜扶蔭感慨地說：
“這真是太貼心了！平時兒女們忙于工作，根本無暇教我們使用智能手機，貝殼公益課堂及時解決了我們老年人生活中的大難題。”王阿姨說著，豎起了大拇指。
課后，叔叔阿姨們圍著杜扶蔭談論家常，眼中充滿了感激。貝殼公益課堂，不僅教會了老年人手機使用的技能，方便了他們的生活，還在社區中為老年人打造了一個溝通和社交的場所，滿足了他們的社交需求，也逐步推動社會對老年人群體的理解和認同。“有些事情，不是因為有意義才去做，而是因為做了才有意義，讓我們一起點燃心中的火焰，成為照亮他人的光芒！”杜扶蔭對這份工作充滿了熱愛。
扎根社區，傳遞人間大愛
國家統計局發布的數據顯示，2023年末，我國60周歲及以上人口超過2.96億。在老齡化趨勢下，銀發群體日益擴大，如何幫助老人們享受健康快樂的晚年生活，成為全社會關注的重要議題。對此，貝殼秉持“社區助老”的理念，持續探索更貼近老年人需求的社區服務模式。“我來教您用手機”社區公益活動的連續舉辦，不僅彰顯了企業的社會責任與擔當，也實現了企業與社區共建的美好景象。
自2021年貝殼沈陽站啟動“我來教您用手機”項目以來，貝殼沈陽已有600余名經紀人擔任公益講師，他們走進1200余個社區，開展了6000余節課程。貝殼沈陽站公益項目負責人表示，今年，貝殼沈陽站聯合新經紀品牌門店的參與率已超過70%，經紀人們提供了長期、持續的手機知識學習服務，贏得了社區居民的廣泛贊譽。
未來，隨著貝殼在數字技術適老方面持續投入資源與深入實踐，越來越多的老人將進一步跨越“數字鴻溝”，共享數字文明成果，擁有幸福的晚年生活。
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